昆仑银行2022年度机房运维服务项目采购公示

1.1需求概述 1.1.1 项目目标 切实提高昆仑银行生产中心及同城灾备中心机房基础设施与IT设备应急保障、快速响应能力，保障昆仑银行信息系统业务连续性，按照机房运维总体工作要求，全面完成运维服务期内的各项工作。 1.1.2适用范围 本项目服务地点如下： A．主生产中心：北京市昌平区沙河镇中国石油科技园A29地块数据中心（含M17、M18、M6、M9模块）； b．同城灾备中心：北京石景山区京原路7号骅悦隆大厦10层。 1.2定义和术语 不涉及。 第二章 功能（或技术）需求 第 2 章 22.1功能（或技术）需求说明 本项目主要是由服务方通过在昌平、八角两地机房提供运维服务、基础设施保障、设备巡检、安全管理、技术咨询、项目管理等技术服务工作，以保证我行机房基础设施安全稳定运行。 2.2详细功能（或技术）描述 2.2.1机房运行管理服务 为我行机房提供7*24小时的日常管理服务，包括机房服务响应、人员出入、机房内施工管理、设备变更管理、设备及配件临时存放管理、备份介质管理、设备场地管理、设备用电管理等。 2.2.2基础设施保障服务 为保证我行数据中心机房7*24小时不间断运行，提供稳定可靠的基础设施场地和基础设施场地配套资源运行监控和维护保养，包括7*24小时机房环境监控、人员定时巡检，以及针对各基础设施的健康检查、应急演练和故障排查、解决等工作。并在昆仑银行重保、年结等关键时间节点加大保障力度。 2.2.3设备巡检服务 为保障我行业务连续性，提供数据中心内设备巡检服务，包括IT设备巡检、故障上报等工作。 2.2.4安全管理服务 为保证数据中心安全运行，向我行提供机房安全管理服务。 2.2.5技术咨询服务 为我行提供数据中心机房相关的技术支持和咨询服务，包括技术文档编写、制度流程制定、机房产出文档管理、服务规划等工作，以帮助我行更好的对各数据中心机房进行管理，并协助完成监管、第三方或集团审计等所需材料的收集整理工作。 2.2.6项目管理 为保证运维服务有效实施、符合项目需求和按计划完成，必须实施严格的项目管理和项目控制，对项目的计划、进度、完成质量和跟进问题进行跟踪和管理达到规范管理的要求、实现合同约定的各项服务水平要求和各项指标要求，包括风险管理、事件管理、变更管理、报告管理、质量管理等。 第三章 非功能需求 33.1非功能需求说明 不涉及。 3.2详细非功能描述 不涉及。 第四章 服务需求 344.1服务需求说明 4.1.1项目服务期限 自2022年7月1日起至2023年6月30日，如在此期间涉及昌平、八角机房租赁合同续签，则运维服务工作自动进行延续。 4.1.2项目工作计划 a.服务方须对本项目制定相应的工作计划安排，包括各时期、 各阶段、各专业应急演练起始时间，完成时间等，以书面的形式详细描述应急演练每一阶段操作步骤、操作内容、工作流程、工作方式、完成情况、检验方式、验证结果、人员分配等，并通知我行相关人员进行全程参与。 b.服务方需进行对机房运行环境有影响的操作时，应及时以 书面形式通知我行，得到书面许可后方可进行。 c.服务方须配合我行对其机房运维工作的检查，按照我行 监管要求保存历史影像及纸质资料，提供真实、准确、有效的机房基础设施设备维保记录及相关资料。 4.1.3 项目实施保证 a.服务方对本项目的承诺：包括公司对本项目的重视程度、公司的实施能力、组织机构、人力资源配备、进度保证及工作方式等。配备人员数量应满足项目需要，不得因为职责交叉影响项目的正常开展。 b.服务方须选派1名驻场项目经理，熟悉各类基础设施设备运行及维保情况，熟练操作各类基础设施设备及准确判断各类基础设施设备故障原因。 4.1.4 工作方式 服务方对本项目的人员、技术、质量、进度等负责，我行积极配合并提供必要的工作环境。 4.2详细服务描述 服务方须按附表工作范围中服务说明所要求事项，完成相应工作及我行临时安排有关机房运维相关事项，并以书面交付物的形式进行反馈。