数字能源管理系统维保服务单位竞价公告

项目名称 数字能源管理系统维保服务单位 项目编号 JJ20230042 公告时间 2023/10/28 13:07 报价截止时间 2023/11/02 13:07 采购单位 基建后勤处（采购中心） 采购预算(元) ￥30,000.00 联系人 中标后在我参与的项目中查看 联系手机 中标后在我参与的项目中查看 是否需要踏勘 否 送货/施工/服务期限 合同生效之日起3日内 送货/施工/服务地址 重庆市长寿区菩提东路2009号重庆化工职业学院 付款条款 合同期满后一次性支付全款。 采购清单 1 采购内容 是否进口 采购数量 计量单位 售后服务 数字能源管理系统维保服务 否 1 年 1.远程技术支持服务 远程技术支持服务是使用人提出技术服务请求，维保单位技术工程师通过电话或网络远程支持服务等方式为用户提供技术服务、排除故障、更改配置、调整结构等技术支持服务。 2. 现场技术支持服务 现场技术支持服务是指使用人提出技术服务请求，维保单位技术工程师现场技术支持的服务，为使用人提供排除故障、更改配置、调整网络结构、软件版本基础升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。原则上在1个小时内响应，2小时到现场（主城区），八小时解决问题。 3. 电话回访服务 维保单位设置专职电话回访人员。电话回访人员每季度不少于 3 次通过电话向使用人的设备维护、学院管理人员了解相关设备运行情况，并记录使用人员反映的问题或意见及时反馈给维保单位技术负责人，以便能及时响应相关服务请求，解决有关问题。 维保单位需建有完善的技术服务规范，严格要求所有相关服务的人员必须提供优质规范的服务，每次技术服务后，安排专门人员对技术服务人员的服务质量等情况进行回访调查，通过对技术服务质量的监督和收集客户单位对服务的意见和建议，以期确保和进一步提升服务质量。 4. 现场巡检服务 维保单位在我院行课期间每月，以及春秋季开学前指派技术工程师到达用户设备使用现场,对设备进行现场巡检，了解设备运行状况，及时发现问题、解决问题，并提供此次现场巡检的巡检报告。同时根据需要对系统进行诊断, 提出系统优化建议与措施。 技术参数要求 1、数字能源管理系统的日常维护和数据整理，行课期间每月一次，春秋季开学前各一次对系统及硬件进行巡检，及时发现并处理问题，确保正常使用。 2、服务器或其他设备对系统造成的数据缺失修复。 3、集中器和电表数据的日常维护和修复。 4、电表结算不扣费、欠费金额不能核定等问题欠费数据修复。 5、电表出现长时间未上传每日电量使用数据不准确等问题修复。 6、技术服务包含用电系统单价500元以内，维保期内总价不超过5000元的耗材费用，超过部分由学校承担。 报价网址：http://cgzx.cqcivc.edu.cn/index.htm