江苏常州经济开发区行政审批局关于暂停经开区政务服务中心窗口现场服务倡导“不见面”审批服务的通告

为进一步贯彻落实中央、省、*关于疫情防控工作部署，认真落实省*突发公共卫生事件一级响应要求，减少人员聚集，保证人民群众的身体健康和生命安全，现就有关事项通告如下：
　　一、暂停窗口现场服务
　　原定于****年*月*日（星期一）起开放的经开区政务服务中心暂停窗口现场服务，以网办服务、热线咨询、紧急事项预约服务等方式开展；*月**日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务，具体时间另行通知。
　　二、开展网办服务
　　政务服务以网上办、手机办为主，通过“**政务服务网**综合服务旗舰店”、“**政务服务”APP及其他在线渠道开展线上事项的咨询、查询、办理和评价，热线电话和**政务服务网**综合服务旗舰店（经开区审批局）事项的网上咨询提供网办的指导服务。
　　三、开展热线服务
　　窗口服务电话提供工作日工作时间（*:**—**:**、**:**—**:**）的在线服务，*****热线提供全天候**小时在线服务。

　四、提供应急预约
　　对确需到大厅现场办理的紧急事项，提前一天通过电话与窗口预约。办事人员带好身份证原件，佩戴口罩，自觉配合做好体温测量、实名登记等工作。对有发热、咳嗽等不适症状者，暂不允许进入政务服务中心。大厅按照要求做好防控措施，工作人员将佩戴口罩提供服务。疫情防控期间服务投诉电话：********。

各镇（街道）为民服务中心参照执行。

附件：网上办理指南

            ****经济开发区行政审批局

                   ****年*月*日

附件

网上办理指南

一、网上申报材料

首先在“**政务服务网”完成注册，输入网址http://czwj.jszwfw.gov.cn/或直接搜索“**政务服务网”，进入“**政务服务网-**综合服务旗舰店”首页。点击“法人服务”。

选择“按部门”

选择“经开区（审批局）”

选择需要办理的事项，点击“立即办理”即可在线提交申请，在线申办，全程在线追踪进度。

二、网上查询进度

在“**政务服务网-**综合服务旗舰店”首页，点击进入“用户空间”，可查询办件进度。

三、网上申请快递

对网上申办事项，可选择审批结果快递送达并填写快递信息，审批完成后，审批结果文书将由EMS快递送达，无需到大厅现场取件。

四、网上问题咨询

进入“**政务服务网-**综合服务旗舰店”—“经开区（审批局）”，选择需要办理的事项，在办事指南页面可以按提供的咨询电话进行电话咨询，也可以点击“网上咨询”页面按钮，在线提交咨询。

五、**政务服务APP

扫描下方二维码，进行APP下载并安装

打***政务服务APP，点击下方“旗舰店”，进入****旗舰店或各区*旗舰店，可直接查看常用应用并进行办理；选择“更多应用”，可查看所有移动办事应用，进行服务指南查看和“在线申办”操作。